Select Page

Optimaliseer sales door online & social media monitoring

Wil je als ondernemer dat jouw verkoopafdeling effectiever en efficiënter aan de slag gaat met het vinden van nieuwe klanten of klantretentie verhogen?

In dit blogartikel lees je in vier stappen hoe online en social media monitoring sales ondersteunt.

Stap 1 – Onderzoek de online aanwezigheid van de doelgroep

Start met een online doelgroepanalyse om te weten op welke online platformen zij aanwezig zijn. Dit kun je op verschillende manieren toepassen, bijvoorbeeld door op:

  • LinkedIn op beroepen of functies te zoeken.
  • Business Facebook een zogenaamde advertentie te maken, waarmee je grote van de doelgroep kunt bepalen.
  • Twitter een hashtag te gebruiken wat de doelgroep definieert of gebruikt.
  • Google te gaan zoeken met een zoekopdracht wat relevant is voor jouw bedrijf.

Heb je weinig tijd of wil je efficiënter aan de slag dan kun je de doelgroepanalyse ook met online en social media monitoring tool uitvoeren. Je hoeft dan maar één een zoekopdracht in te voeren en de online platformen worden gemonitord. Zo worden ook blogsites, nieuwssites en fora in kaart gebracht voor je doelgroepanalyse.

Stap 2 – Zorg voor representatieve website en social media accounts

Bij een positief resultaat van je doelgroepanalyse ga je door en is het belangrijk om daar te zijn waar de doelgroep ook is. Je zorgt er voor dat alles op orde is, zoals je website en je social media accounts. Ook heb je een plan of een idee hoe of welke content, oftewel informatie, je gaat delen en waar.

Het is natuurlijk wel de bedoeling dat leads jouw bedrijf/ product leuk gaan vinden en dat klanten je content gaan delen of hierop reageren. 

Stap 3 – Start met monitoring en identificeer leads

Als de zaken bij stap 2 op orde zijn dan is het tijd om actief te worden. Door online en social media monitoring wordt je realtime op de hoogte gehouden en kun leads gaan identificeren. Dit proces is semiautomatisch, afhankelijk van de monitoring tool kun je berichten automatisch kenmerken als lead of als je zeer nauwkeurig aan de slag gaat dan is handmatig kenmerken een optie.

Door berichten te kenmerken als lead kun je deze doorsturen naar iemand van sales voor een telefonische kennismaking, afspraak of dat je de geïnteresseerde via de mail op de hoogte mag  houden. Een andere optie is om eerst online te reageren. Je kunt dit doen door:

  • Het social media account te volgen, het bericht een like te geven of door op het bericht te reageren.
  • Een reactie achter te laten onder het blogartikel.
  • Het bericht online te delen als je dit interessant en relevant vindt voor je doelgroep.

Stap 4 – Analyseer en maak de inspanningen inzichtelijk voor een meetbaar resultaat

Om te weten of het effect heeft is het nodig om de inspanningen van stap 2 en drie te meten. Met de juiste online en social media monitoring tool kun je meten of de activiteiten een negatief of positief effect hebben voor het aantal:

  • Websitebezoekers;
  • inschrijvingen voor de kennis- of nieuwsbrief;
  • downloads van een e-book, whitepaper of brochure; 
  • volgers en interactie op sociale media;
  • aankopen op de website;
  • keren dat het bedrijf/ merk wordt genoemd. 

Daarnaast kun je de verkoop binnendienst vragen welke leads zijn na gebeld.

De zin en onzin van bedrijfsmatige Whatsapp groepjes

De zin en onzin van bedrijfsmatige Whatsapp groepjes

Sinds de zomer ben ik lid van een bedrijfsmatig Whatsapp groepje. De groep is opgericht voor ondernemers die elkaar ondersteunen op social media. Een leuk initiatief en handig voor de zichtbaarheid van je merk. Zo goed als dagelijks worden de updates in een Whatsapp...

In 5 stappen je marketingrapport ontwerpen

In 5 stappen je marketingrapport ontwerpen

Met dagelijkse regelmaat ondersteun ik ook klanten van iMonitoring om de online en social media inspanningen inzichtelijk te maken. Het maken van rapporten is voor creatieve marketeers vaak een ondergeschoven activiteit. Dat is best jammer, want hoe tof is het om de...

Digitaliseren in een stroomversnelling door corona

Digitaliseren in een stroomversnelling door corona

    Zie jij de coronaperiode als een kans om digitalisering in je bedrijf te optimaliseren door medewerkers hierin te enthousiasmeren en het digitale klantcontact te professionaliseren, zonder dat dit ten koste gaat van beleving? Mogelijk ontstaat er een...

Zes competenties voor architecten

Zes competenties voor architecten

    Via Whatsapp spreek ik met een vriendin, zij woont in een nieuwbouwwijk. Ze schrijft: “Om ons huis heen wordt nog fanatiek gebouwd, het lijkt hier net alsof er niets aan de hand is.” Ondertussen weten we allebei dat er zeker een ander beeld aanwezig is...

Coronacrisis; overleven, zekerheid en veiligheid

Coronacrisis; overleven, zekerheid en veiligheid

    Op vrijdag de 13e werd ik gebeld door mijn MS verpleegkundige over de te lage waarden van mij witte bloedcellen (lymfocyten) en het verzoek om even te stoppen, want ik ben hierdoor kwetsbaarder tegen het coronavirus. Toen ik op maandag (16/3) werd gebeld door...

De marketingomgeving van een architectenbureau

De marketingomgeving van een architectenbureau

    Heb je als architect zicht op de marketingomgeving van je bureau? De marketingomgeving bestaat uit drie omgevingen waarin in je als architectenbureau wel of geen invloed op uit kunt oefenen. Denk dan bijvoorbeeld aan de: - Eigen organisatie en hoe deze wordt...